سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

آخر تحديث 1447/9/19هـ الموافق 2025/10/15

تلتزم أمانة منطقة الباحة بحماية خصوصية بيانات المستفيدين وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مقدمة

تهتم أمانة منطقة الباحة بحماية بيانات المستفيدين من خدماتها وأنظمتها، والحفاظ على خصوصيتهم، وذلك بتطبيق الضوابط الإدارية والتدابير التقنية اللازمة؛ وفقًا لما ذُكر في الأنظمة واللوائح والقرارات والسياسات ذات العلاقة.

صيغ إشعار الخصوصية لمساعدة المستفيدين على فهم طبيعة ونوع البيانات التي يتم جمعها من خلال قنوات الأمانة المختلفة، والغرض من جمعها ومعالجتها، وكيفية حمايتها.

إنَّ استخدامك لخدمات أمانة منطقة الباحة يعني اطلاعك وموافقتك على ما ورد في إشعار الخصوصية وما يتم عليه من تعديلات مستمرة، ونحثك على الاطلاع عليه بشكل مستمر لمعرفة أي تحديثات.

ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟

نقوم بالاطلاع وجمع بياناتك الشخصية اللازمة بحسب الخدمة التي ترغب في استخدامها أو الحصول عليها، وتشمل التالي:

  • بيانات الحساب: أسماء المستخدمين وكلمات المرور وبيانات التواصل كأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني والعنوان الشخصي.
  • البيانات التقنية: بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي يستخدم لربط حاسبك الشخصي بالإنترنت.
  • البيانات المالية: البيانات التي يتم جمعها لأغراض إجراء عمليات الدفع كرقم الحساب ورقم البطاقة الائتمانية.
  • البيانات الصحية: كل بيان شخصي يتعلق بالحالة الصحية للفرد، سواء الجسدية أو العقلية أو النفسية أو المتعلقة بالخدمات الصحية.
  • بيانات تعريف الحالة: قد تشمل بيانات عن الحالة الاجتماعية الخاصة بك كمستفيد من خدمات الأمانة.

كيف يتم جمع البيانات الشخصية؟

تقوم الأمانة بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها بشكل مباشر أو غير مباشر، باستخدام طرق مختلفة تشمل:

  • الخدمات: عند التسجيل في القنوات الرسمية للأمانة، وتشمل تطبيقات الهاتف المحمول أو المنتجات أو الخدمات المختلفة.
  • التواصل: عند التواصل مع الأمانة عبر قنوات خدمة العملاء.
  • استطلاعات الرأي وتقديم الطلبات.
  • البيانات التي يتم تزويدنا بها عن طريق جهات أخرى.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

الأساس النظامي والغرض من جمع البيانات

يعتبر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية ضروريًا لأداء خدمات تحقق المصلحة العامة، حيث يتم جمعها للأغراض التالية:

  • تمكين وتقديم خدمات الأمانة واستيفاء متطلباتها.
  • إصدار السياسات وإعداد الدراسات التي تخدم متطلبات العمل.
  • حل ومعالجة استفسارات وشكاوى المستفيدين من خدمات الأمانة.
  • رفع مستوى أداء الخدمات وتطويرها وتحسين تجربة المستفيد، وضمان استمرارية تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة.
  • مصادقة هوية المستخدم عند التسجيل في خدمات الأمانة المختلفة.
  • تلبية بعض المتطلبات القانونية والتنظيمية.

مشاركة البيانات الشخصية

وفقًا لسياسة مشاركة البيانات الصادرة من مكتب إدارة البيانات الوطنية، لن نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات غير الحكومية إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها القيام بأداء خدمات حكومية محددة، أو بعد الحصول على موافقتك للقيام بذلك.

قد نشارك بياناتك الشخصية الضرورية مع جهات حكومية لأغراض محددة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة، دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية أو أنشطة الجهات أو خصوصية الأفراد أو سلامة البيئة.

عند مشاركة بياناتك الشخصية يتم الحرص على مشاركتها من خلال بيئة آمنة وموثوقة؛ وفقًا للأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة، وقد نتخذ خطوات إضافية لضمان حمايتها من خلال توقيع اتفاقية لمشاركة البيانات وفق شروط وأحكام محددة.

حقوق المستفيد

  • الحق في العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك الشخصية والغرض من ذلك.
  • الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدى الأمانة.
  • الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى ما انتفت الحاجة إليها وفق الأنظمة المعمول بها.